Última actualización: 01/Feb/2024
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de las aplicaciones móviles de CerebroSeg, desarrolladas y operadas por A NIVEL MUNDIAL S.A.S. (en adelante, “La Empresa”).
Al descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil de CerebroSeg, el usuario acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de usar la aplicación.
1. OBJETO DE LA APLICACIÓN
La aplicación móvil de CerebroSeg ha sido diseñada para permitir a los usuarios gestionar su sistema de alarma comunitaria, incluyendo la recepción de alertas, configuración de parámetros y monitoreo del estado del sistema en tiempo real.
La aplicación es una herramienta de apoyo y no garantiza la prevención de robos o incidentes de seguridad. La operación y supervisión del sistema de alarmas es responsabilidad exclusiva del usuario.
2. REQUISITOS DE USO Y COMPATIBILIDAD
Para utilizar la aplicación, el usuario deberá:
- Contar con un dispositivo móvil compatible
- Tener acceso a Internet o datos móviles, requisito indispensable para la comunicación con el sistema de alarmas.
- Disponer de una cuenta activa en CerebroSeg y haber configurado correctamente su equipo.
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. no se hace responsable por problemas derivados de incompatibilidades, versiones desactualizadas del sistema operativo o restricciones impuestas por los fabricantes de dispositivos móviles.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
El usuario deberá registrarse en la aplicación proporcionando información veraz y actualizada. Para garantizar la seguridad de su cuenta, se compromete a:
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
- Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente.
- Notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa en su cuenta a través de nuestra mesa de ayuda:
🔗 https://cerebroseg.com/mesa-de-ayuda/
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.
4. FUNCIONALIDADES Y LIMITACIONES
La aplicación permite al usuario:
✅ Verificar el estado de su sistema de alarmas.
✅ Configurar notificaciones y alertas.
✅ Administrar accesos y usuarios autorizados.
✅ Enviar reportes de incidentes al soporte técnico.
Limitaciones de la aplicación:
❌ La aplicación no garantiza conectividad continua. Su funcionamiento depende de la disponibilidad de red del usuario.
❌ No es un servicio de monitoreo activo ni contacto directo con autoridades. El usuario es responsable de tomar las acciones necesarias en caso de incidentes de seguridad.
❌ No se garantiza que todas las funciones estén disponibles en todas las regiones o dispositivos.
5. ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. podrá actualizar la aplicación periódicamente para mejorar su seguridad y funcionalidades. El usuario deberá mantener la última versión instalada para garantizar un funcionamiento óptimo.
La empresa no se hace responsable por fallos en versiones obsoletas de la aplicación.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso de la aplicación implica el tratamiento de datos personales del usuario conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:
🔗 https://cerebroseg.com/politica-de-privacidad/
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. se compromete a:
- No compartir ni vender datos personales sin autorización.
- Implementar medidas de seguridad para proteger la información del usuario.
- Permitir al usuario acceder, modificar o eliminar sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Al utilizar la aplicación, el usuario se compromete a:
- No utilizarla con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
- No modificar, descompilar o manipular el código de la aplicación.
- No usar la aplicación para generar falsas alarmas o alterar la seguridad del sistema.
El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la suspensión o restricción del acceso a la aplicación, sin perjuicio de acciones legales.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. no será responsable por:
- Fallas en el servicio derivadas de problemas en la conexión a Internet o infraestructura del usuario.
- Uso indebido de la aplicación por parte del usuario o terceros no autorizados.
- Interrupciones en el servicio debido a mantenimiento, ataques cibernéticos o eventos de fuerza mayor.
- Incidentes de seguridad, robos o daños materiales, ya que la aplicación es solo una herramienta de gestión y el monitoreo es responsabilidad del usuario.
El usuario reconoce y acepta que CerebroSeg es un sistema de automonitoreo, y su funcionamiento está sujeto a factores externos fuera del control de la empresa.
9. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO
A NIVEL MUNDIAL S.A.S. se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y en la aplicación, entrando en vigor inmediatamente después de su publicación.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones para estar informados de cualquier actualización.
10. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas sobre el uso de la aplicación, el usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de:
📧 Mesa de ayuda: Mesa de ayuda
📍 Dirección: Calle 55 #72-61, Normandía, Bogotá
📞 Teléfono: +573202936020
🌐 Sitio web: https://cerebroseg.com