Legal y Políticas de Uso
Bienvenido a la sección legal y de políticas de uso de CerebroSeg, operado por A NIVEL MUNDIAL S.A.S.. Nuestro compromiso es garantizar transparencia, seguridad y claridad en la relación con nuestros usuarios, clientes y socios.
En esta página encontrarás todos los documentos legales aplicables a nuestros servicios, los cuales regulan el uso de nuestras plataformas, aplicaciones y productos.
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas o necesitas más información, puedes contactarnos en info@anivelmundial.com.
📜 Documentos Legales Disponibles
📌 1. Mesa de Ayuda – Soporte Técnico
Si necesitas reportar una falla, solicitar asistencia o gestionar cualquier novedad sobre tu servicio, accede a nuestra mesa de ayuda. Nuestro equipo atenderá tu solicitud de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
🔗 Acceder a la Mesa de Ayuda → https://cerebroseg.com/mesa-de-ayuda/
📌 2. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Define los tiempos de respuesta y el alcance del soporte técnico de CerebroSeg. Establece claramente las condiciones del servicio, incluyendo qué está cubierto y qué no.
🔗 Leer el Acuerdo de Nivel de Servicio → https://cerebroseg.com/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/
📌 3. Términos y Condiciones de Uso y Prestación de Servicios
Este documento establece los derechos y responsabilidades de los usuarios al utilizar los productos y servicios de CerebroSeg. Incluye detalles sobre el uso de la plataforma, limitaciones de responsabilidad y normas aplicables.
🔗 Leer los Términos y Condiciones → https://cerebroseg.com/terminos-y-condiciones-de-uso-y-prestacion-de-servicios/
📌 4. Política de Privacidad
Describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos.
🔗 Leer la Política de Privacidad → https://cerebroseg.com/politica-de-privacidad/
📌 5. Condiciones de Uso de las Aplicaciones Móviles y Web
Reglas de uso de nuestras aplicaciones móviles y web, incluyendo responsabilidades del usuario, compatibilidad, acceso y actualizaciones.
🔗 Leer las Condiciones de Uso de las Aplicaciones → https://cerebroseg.com/condiciones-de-uso-de-las-aplicaciones-moviles-web/
📌 6. Política de Cookies
Explicación detallada sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, incluyendo qué datos se recopilan y cómo el usuario puede gestionarlas.
🔗 Leer la Política de Cookies → https://cerebroseg.com/politica-de-cookies/
📌 7. Aviso Legal
Información sobre la identidad de A NIVEL MUNDIAL S.A.S., derechos de propiedad intelectual y limitaciones de responsabilidad en relación con el uso del sitio web y aplicaciones.
🔗 Leer el Aviso Legal → https://cerebroseg.com/aviso-legal/
📌 8. Política de Devoluciones y Reembolsos
Condiciones bajo las cuales se pueden gestionar devoluciones o reembolsos de productos y servicios adquiridos en CerebroSeg.
🔗 Leer la Política de Devoluciones y Reembolsos → https://cerebroseg.com/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/
📌 9. Política de Garantía
Define las condiciones de garantía de los equipos de CerebroSeg, incluyendo lo que está cubierto y las exclusiones aplicables.
🔗 Leer la Política de Garantía → https://cerebroseg.com/politica-de-garantia/
📌 10. Política de Seguridad de la Información
Explica cómo protegemos la información de nuestros usuarios, qué medidas de seguridad aplicamos y qué hacer en caso de incidentes de seguridad.
🔗 Leer la Política de Seguridad de la Información → https://cerebroseg.com/politica-de-seguridad-de-la-informacion/
📌 Si tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas más información, contáctanos en nuestra Mesa de Ayuda: https://cerebroseg.com/mesa-de-ayuda/